朱先生说5月19号晚上，他和妻子到杭州城北万象城的这家“黎明屯铁锅炖”吃饭，花78块钱点了“麻小遇上蛙锅”套餐。
朱先生：吃第一只的时候，我老婆就说口感不太对，整个都是黑的碎的。正常的龙虾剥出来，前面那个膏会有点红色的，它是没有的，都是黑的，正常肉是红白相间的，我剥出来整个都是软的，吃到嘴里是粉状的，就没有那种龙虾肉的Q弹的感觉。把他们店员叫过来，当面剥了十几只，那个店员跟我说，龙虾都是保证新鲜的，我老婆吃了五六只就没吃了，我是把剩余的，舍不得浪费嘛就全吃了，大概有二十多只吧。
朱先生解释因为店员说小龙虾是新鲜的，他当时没有拍照片也没有再怀疑，不过吃完后身体出了状况。
朱先生：第二天早上5点，我就肚子痛醒，上厕所连着上了四五次。我老婆是当时吃得比较少，她也是早上有一些（症状），她拉了两三次就没事了。
朱先生说他上午8点多买了些药花了40多元，吃了之后没好转下午请假去了医院，当时除了肚子痛还有发烧的症状，医生建议做个流感和新冠病毒的核酸检测，结果是阴性，这部分的费用花了200多元，总的检查费用是500多元，在医院开药的费用是70多元。
朱先生：我的诉求就是把医药费跟我请事假的费用赔偿给我，误工费100元吧，因为就请了两个小时的事假。他们店家的意思是说自己没问题，只肯赔我券钱78块。
朱先生说20号他给店家写了一个差评，不过记者注意到19号朱先生给店家写了一个好评，里面还提到“食材很新鲜”。
朱先生：店里有个收藏打好评的活动，送我们两杯冻梨汁，当时就给他们写了好评，现在就说不出的滋味，感觉自己像个笑话。
记者：感觉自己像个笑话？
朱先生：感觉自己前后有点矛盾，自己腹泻了，前面还打好评。
一行人来到杭州城北万象城五楼的这家“黎明屯铁锅炖”。
记者：其他有没有顾客反映吃坏了？
黎明屯铁锅炖杭州城北万象城店 工作人员：我们这边没有，我们天天都有在售，都在卖的。
记者：他说是小龙虾肉有点发黑发碎。
黎明屯铁锅炖杭州城北万象城店 工作人员：龙虾发黑发碎，因为我们是铁锅炖，炖20分钟，如果肉不炖烂的话，根本没办法炖入味。
记者：龙虾炖出来会黑吗？
黎明屯铁锅炖杭州城北万象城店 工作人员：龙虾炖出来是红的，表面上因为壳，龙虾不一样，肯定上面有一点点黑点，这个是正常的。
这位工作人员提供了一张检测报告截图，显示小龙虾恩诺沙星的检测结果为阴性，对于朱先生的诉求，工作人员表示需要由负责人来回应。
朱先生说商家负责人之前跟自己联系过，采访时他拨打了对方的电话。
黎明屯铁锅炖杭州城北万象城店 负责人：所有的我们当天如果早上来的龙虾，下午来的龙虾，当天卖不完的，我们就直接做成员工餐了。这个龙虾是铁锅炖，铁锅炖的汤汁酱料全部是黑色的。你腹泻的原因咱不知道，也可能你身体本身就虚弱，也可能肠胃比较敏感。作为人道也好，作为什么也好，我们店给他退，不是赔偿，是退这个套餐券，如果他同意，我就把药费一百多块钱，加上套餐券七八十块钱，给他退了。
采访时，商场方面表示会帮忙尽量调解，朱先生后来反馈门店方面提出退78元套餐券，补偿300多元医药费，并提供一份158元的套餐券，可以后续到店使用，他接受了。
来源：1818黄金眼